Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 22 août 2026
Chez NO TIME NO CRY, chaque pièce est produite et proposée en quantité limitée. Nous souhaitons néanmoins que nos conditions de retour soient claires et transparentes.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les achats effectués sur www.notimenocry.fr, le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous informer de sa décision d'exercer son droit de rétractation.
Aucun motif n'est nécessaire pour exercer ce droit.
Pour demander une rétractation, il suffit de contacter :
en indiquant :
-
nom et prénom ;
-
numéro de commande ;
-
article concerné ;
-
volonté d'exercer le droit de rétractation.
2. COLIS NON OUVERT
Un colis qui n'a pas été ouvert peut également faire l'objet d'une rétractation lorsqu'elle est légalement applicable.
Le client doit néanmoins nous informer clairement de sa décision de se rétracter dans le délai légal.
Le simple refus du colis, son retour automatique par le transporteur ou son renvoi sans nous avoir informés ne constitue pas, à lui seul, une déclaration de rétractation.
Une fois la demande de rétractation reçue, nous communiquerons au client les modalités de retour.
3. RETOUR DU PRODUIT
Après avoir informé NO TIME NO CRY de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné correctement protégé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Lorsque le produit a été ouvert, le client peut le manipuler uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Une éventuelle diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sous réserve des dispositions légales applicables.
NO TIME NO CRY indiquera les modalités de retour au client après réception de sa demande.
Nous recommandons fortement de conserver la preuve d'expédition du retour jusqu'à la confirmation de sa réception.
5. REMBOURSEMENT
Après l'exercice du droit de rétractation, NO TIME NO CRY rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la loi.
NO TIME NO CRY peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue.
6. PRODUIT DÉFECTUEUX
Si le produit présente un défaut ou un problème à la réception, le client doit nous contacter à :
Merci d'indiquer :
-
le numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du produit ;
-
des photographies de l'emballage lorsque cela est pertinent.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
7. PRODUIT NON CONFORME
Si le client reçoit un produit différent de celui commandé, il doit contacter NO TIME NO CRY à :
Nous examinerons la situation et proposerons une solution conformément aux droits applicables.
8. ÉCHANGE DE TAILLE
Les échanges de taille peuvent être demandés à :
Ils sont soumis à la disponibilité de la taille souhaitée.
Pour le DROP 001, qui est limité à 45 vestes, une taille ou un modèle peut ne plus être disponible.
Dans ce cas, les droits légaux du consommateur restent applicables.
9. DROP 001 — ÉDITION LIMITÉE
Le caractère limité du DROP 001 et le nombre limité de pièces disponibles ne suppriment pas, à eux seuls, le droit légal de rétractation lorsqu'il s'applique.
Une pièce en édition limitée peut donc faire l'objet d'une rétractation conformément aux règles légales applicables.
Les exceptions au droit de rétractation prévues par la loi, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, restent applicables uniquement lorsque leurs conditions sont réellement réunies.
10. ADRESSE DE RETOUR
Ne renvoyez aucun colis directement à l'adresse du siège sans avoir préalablement contacté NO TIME NO CRY.
L'adresse et les instructions de retour seront communiquées par notre service client après réception de la demande.
11. CONTACT
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un échange :
NO TIME NO CRY
📍 150 rue Barbes, 18000 Bourges, France
Merci d'indiquer votre numéro de commande dans toute demande.
NO TIME NO CRY
NOTRE TEMPS. NOTRE HISTOIRE.